浙江省青田縣在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行“三位一體”工作法，努力把服務(wù)行業(yè)和窗口單位建成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的示范點(diǎn)。

　　抓好“三重點(diǎn)”，強(qiáng)化創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)。一是抓好公開(kāi)承諾。窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展公正效率承諾，選取30個(gè)具有執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)的科局在電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行“三位一體”聯(lián)動(dòng)承諾，窗口黨員公開(kāi)承諾貼于工作窗口，接受群眾監(jiān)督。每季度對(duì)黨員承諾的落實(shí)情況進(jìn)行一次督查，檢查情況記錄在《黨員公開(kāi)承諾管理臺(tái)賬》上，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，填寫(xiě)《黨員踐諾建議書(shū)》予以反饋，督促黨員對(duì)照整改。二是豐富活動(dòng)載體。廣泛開(kāi)展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“黨員示范車(chē)”創(chuàng)建活動(dòng)，同時(shí)堅(jiān)持黨建帶群建，利用“七一”節(jié)點(diǎn)，積極組織黨員走上街頭，開(kāi)展義診、法律咨詢(xún)、政策宣傳、科技宣傳等“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣。三是搭建結(jié)對(duì)幫扶平臺(tái)。結(jié)合全縣開(kāi)展基層黨建“百千工程”活動(dòng)，各服務(wù)行業(yè)和窗口單位與村黨支部實(shí)行結(jié)對(duì)共建，，黨員結(jié)對(duì)一對(duì)一幫扶。縣衛(wèi)生局把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與落實(shí)便民利民惠民措施相結(jié)合，積極組織醫(yī)護(hù)人員深入學(xué)校、村莊、田間開(kāi)展防病、治病常識(shí)宣傳，并免費(fèi)救治困難病人?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣各窗口行業(yè)累計(jì)為群眾提供上門(mén)服務(wù)約150余次，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。

　　注重“三服務(wù)”，提升服務(wù)效果。一是“綠色通道”服務(wù)。對(duì)全縣“三十工程”項(xiàng)目和其他重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施“綠色通道”服務(wù)，提供聯(lián)合辦理、上門(mén)辦理、延時(shí)辦理、全程代理等六項(xiàng)服務(wù)。如農(nóng)村危舊房改造，效果就明顯，實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限比法定時(shí)限提速50%以上。二是“三證一站式”服務(wù)。該縣工商局牽頭國(guó)稅、地稅等部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)工作會(huì)議，通過(guò)聯(lián)合辦證將個(gè)體戶(hù)登記、食品流通許可證受理及個(gè)體戶(hù)的稅務(wù)登記證正式委托各工商所登記窗口辦理，實(shí)現(xiàn)流程簡(jiǎn)明、銜接順暢的服務(wù)。三是“四個(gè)一”全程代理服務(wù)?？h農(nóng)保中心堅(jiān)持做到“政策宣講入村，參保服務(wù)到戶(hù)”，積極推行“足不出村”辦理參保手續(xù)和領(lǐng)取保險(xiǎn)金，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)一”全程代理便民服務(wù)，大力實(shí)行“一證、一簿、一確定，一趟路”的“四個(gè)一”便民服務(wù)措施。

　　立足“三拓展”，深化黨群共建。一是爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。規(guī)定每周一工作例會(huì)開(kāi)展?fàn)幃?dāng)學(xué)習(xí)型職工活動(dòng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)念，處處方便群眾，事事為群眾著想。加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的教育培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。進(jìn)一步推動(dòng)作風(fēng)效能建設(shè)，不斷優(yōu)化工作流程，規(guī)范工作要求，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量。二是營(yíng)造濃厚氛圍。廣泛開(kāi)展“掛牌上崗”、“星級(jí)管理”、“微笑服務(wù)”、崗位競(jìng)賽等活動(dòng)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到具體崗位上，體現(xiàn)在實(shí)際工作中，將群眾認(rèn)可作為先進(jìn)和優(yōu)秀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。三是以考核促提高。以考核推進(jìn)窗口單位負(fù)責(zé)人抓好本職工作，帶動(dòng)窗口服務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。（青創(chuàng)辦）