周文彰：互聯(lián)網(wǎng)思維是什么，底線在哪兒

　　互聯(lián)網(wǎng)思維該怎樣“思維”

　　互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)然也是思維，因此，它也具有人類思維的共性，比如，思維形式離不開概念、判斷、推理；思維方法也使用分析和歸納、綜合和演繹；思維類型也包含抽象思維、形象思維、直覺思維；思維原則也要遵循從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的原則，這一點(diǎn)尤其重要。

　　思維，一旦不從實(shí)際出發(fā)，就偏離了思維的正道，走上了思維的旁門左道。例如，思維從自己的大腦（如愿望）出發(fā)，就成了主觀主義的思維；思維從書本出發(fā)，就成了本本主義、教條主義的思維；思維從自己或他人的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，就成了經(jīng)驗(yàn)主義的思維。這些不從實(shí)際出發(fā)的思維所導(dǎo)致的行為，最后只有一個結(jié)局：失?。≡蚓驮谟?，它們都是以主觀和客觀相分離、理論和實(shí)際相脫節(jié)為特征的——這是世界上一切錯誤的總根源?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要想獲得正確的結(jié)果以指導(dǎo)自己的行為，就一刻也不能偏離從實(shí)際出發(fā)的要求。

　　有鑒于此，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)當(dāng)這樣去思維：

　　一是按互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)和規(guī)律思維?；ヂ?lián)網(wǎng)特點(diǎn)和規(guī)律是需要用心總結(jié)和把握的，至今我們?nèi)匀惶幵谡J(rèn)識過程中。開放、平等、互動、協(xié)作、共享，目前被公認(rèn)是互聯(lián)網(wǎng)最重要的幾個特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是要按照互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律思維。比如，互聯(lián)網(wǎng)是開放的，開放就是互聯(lián)互通，開放得以至于打破了一些邊界，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要按照這種開放的特點(diǎn)去思維；不這樣思維，就無法與互聯(lián)網(wǎng)相匹配；互聯(lián)網(wǎng)是平等的，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要遵循平等要求，只有與網(wǎng)民、網(wǎng)上客戶平等地交流共商，才能贏得他們的關(guān)注和使用興趣；互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是互動，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)互動、確保信息對稱，作為考慮問題的重點(diǎn)之一。

　　二是按互聯(lián)網(wǎng)用戶需求思維。努力適合互聯(lián)網(wǎng)客戶需求，這是一切互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”行為的不二準(zhǔn)則。不研究互聯(lián)網(wǎng)客戶，不適合互聯(lián)網(wǎng)客戶需求，還要“觸網(wǎng)”，那是完全不可思議的。因此，“用戶至上”的理念在互聯(lián)網(wǎng)思維中更加居于核心位置。互聯(lián)網(wǎng)客戶習(xí)慣于“免費(fèi)”或廉價使用，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把免費(fèi)或廉價作為謀劃產(chǎn)品的切入點(diǎn)，首先考慮獲取用戶而不是獲取收入，贏得大量用戶才能具備賺錢的基礎(chǔ)；互聯(lián)網(wǎng)客戶喜歡方便簡單快捷，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把簡單方便快捷作為追求，努力降低使用或購買門檻；互聯(lián)網(wǎng)客戶比任何其他客戶都更擔(dān)心假冒偽劣，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把貨真價實(shí)作為永恒的信條……互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求是不斷變化的，互聯(lián)網(wǎng)思維就要跟蹤這種變化，隨時把握甚至超前預(yù)見這種變化。不按互聯(lián)網(wǎng)客戶需求思維，任何互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動都只能是“自娛自樂”。

　　三是按行業(yè)規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)思維。盡管互聯(lián)網(wǎng)使一些產(chǎn)品由滯銷產(chǎn)品變暢銷產(chǎn)品，由小眾產(chǎn)品變大眾產(chǎn)品，但不能由此結(jié)論說“在互聯(lián)網(wǎng)條件下，再次的產(chǎn)品也不愁沒有銷路”。質(zhì)量是一切產(chǎn)品的生命，產(chǎn)品研發(fā)、材料改進(jìn)、實(shí)用美觀、生產(chǎn)工藝革新，互聯(lián)網(wǎng)功能再強(qiáng)大，也沒法取代，更不能被忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)思維一定是講究產(chǎn)品質(zhì)量的思維?，F(xiàn)在網(wǎng)購中出現(xiàn)大量的產(chǎn)品質(zhì)量問題，平臺、電商和生產(chǎn)廠家都要引以為戒，否則會毀了網(wǎng)購的聲譽(yù)，敗壞這個產(chǎn)業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的底線在哪里

　　凡事都有底線。所謂底線，就是不能跨越、必須堅(jiān)守的起碼界限。做人有做人的底線，做事有做事的底線，同樣互聯(lián)網(wǎng)思維也有必須堅(jiān)守的底線。

　　就拿互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)來說，無論未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到什么程度，無論文化產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上多么千姿百態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)思維必須堅(jiān)守的底線是：

　　“內(nèi)容為王”的底線。豐富多彩的形式可以大大增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力，但如果只是講究形式，忽視內(nèi)容，就會漸漸招致冷落或厭倦。只有內(nèi)容的魅力是無窮的?；ヂ?lián)網(wǎng)為文化產(chǎn)業(yè)插上了翅膀，極大豐富了文化的產(chǎn)品形式、傳播方式和消費(fèi)方式，拓展了文化產(chǎn)品的消費(fèi)市場和消費(fèi)群體，這是我們青睞互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)的原因，但我們第一位的功夫要永遠(yuǎn)下在內(nèi)容上，力求形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。

　　社會責(zé)任的底線。文化的作用不僅是娛樂，文化承擔(dān)著感染、熏陶、教化、引領(lǐng)人的責(zé)任和優(yōu)化社會風(fēng)氣的責(zé)任，這就是文化的社會效益問題?；ヂ?lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)要始終把社會效益放在第一位，在堅(jiān)守社會效益的前提下追求經(jīng)濟(jì)效益，力求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，決不可以犧牲社會效益為代價去謀求經(jīng)濟(jì)效益。否則，既坑害了社會，也損害了自己。社會責(zé)任思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的必備因子。

　　誠實(shí)守信的底線。這是一切領(lǐng)域、一切產(chǎn)業(yè)、一切崗位都必須堅(jiān)守的道德原則，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)也不例外。貨真價實(shí)、童叟無欺、信守合同……都是誠實(shí)守信的具體內(nèi)涵，互聯(lián)網(wǎng)思維必須堅(jiān)守。離開了誠實(shí)守信的底線，互聯(lián)網(wǎng)思維就是自毀家門。

　　綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)思維是具有鮮明時代特征的思維，是充滿創(chuàng)新精神的思維，是貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開放、綠色、共享”發(fā)展新理念所需要的思維，是實(shí)施國家一系列戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的思維。從總體上還需要強(qiáng)調(diào)的是：第一，互聯(lián)網(wǎng)思維是人類思維的合乎邏輯、合乎規(guī)律的發(fā)展，是人類思維的最新花朵，服從人類各種思維的共同法則。它只是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為思維基礎(chǔ)，以重視、適應(yīng)、利用互聯(lián)網(wǎng)為思維指向，以收集、積累、分析數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)“說話”為思維特點(diǎn)，沒有什么神秘之處。第二，互聯(lián)網(wǎng)思維與其他思維并行不悖，它不可能取代經(jīng)濟(jì)思維、政治思維、法治思維、道德思維、戰(zhàn)略思維等等，相反，互聯(lián)網(wǎng)思維要綜合運(yùn)用這些思維，或者說，要整合這些思維于一身。離開了這些思維，互聯(lián)網(wǎng)思維就會迷失方向，走向歧途。