創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，山東新泰市公安局為滿足新時(shí)期群眾的新期待、新要求，進(jìn)一步拓寬為民服務(wù)渠道，在互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)了“新泰公安服務(wù)在線”網(wǎng)站。以此為平臺(tái)，著力為群眾辦實(shí)事、解難題，有力促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

　　精心設(shè)計(jì)，建立新型服務(wù)平臺(tái)。在有關(guān)單位的協(xié)助下，市公安局組織科技人員精心設(shè)計(jì)，歷時(shí)半年，在互聯(lián)網(wǎng)上建成集宣傳、服務(wù)于一體的“新泰公安服務(wù)在線”?！靶绿┕卜?wù)在線”設(shè)有6大模塊33個(gè)欄目，可提供查詢、瀏覽、業(yè)務(wù)辦理、互動(dòng)等四大類(lèi)服務(wù)。創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)警、網(wǎng)上“二代證”支付，成為新泰公安聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的一個(gè)重要窗口，受到泰安市公安局的高度評(píng)價(jià)。

　　健全機(jī)制，確保高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。制定下發(fā)了《新泰市公安局“公安服務(wù)在線”互聯(lián)網(wǎng)站管理規(guī)定》，組織各單位民警認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照管理規(guī)定操作，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，保證24小時(shí)服務(wù)在線，認(rèn)真答復(fù)群眾有關(guān)咨詢，真正發(fā)揮好服務(wù)在線的橋梁作用。為擴(kuò)大群眾知曉率和應(yīng)用率，組織開(kāi)展了“新泰公安服務(wù)在線”集中宣傳活動(dòng)，制作醒目的宣傳橫幅和展板，各單位民警走上街頭向群眾發(fā)放公開(kāi)信，耐心細(xì)致地講解網(wǎng)站各類(lèi)模塊功能，認(rèn)真答復(fù)群眾提出的疑問(wèn)。

　　真情服務(wù)，警民和諧譜新篇。“新泰公安服務(wù)在線”使群眾足不出戶就能享受到公安機(jī)關(guān)無(wú)微不至的服務(wù)，極大地促進(jìn)了和諧警民關(guān)系建設(shè)，樹(shù)立了公安干警創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)為民的良好形象。山東電力管道工程公司經(jīng)理?xiàng)顕?guó)慶通過(guò)出入境QQ聯(lián)系，為13名技術(shù)人員申請(qǐng)辦理護(hù)照，值班民警網(wǎng)上預(yù)受理，現(xiàn)場(chǎng)受理時(shí)僅僅用了10分鐘左右。香港居民宋姍姍急需返港，值線民警深夜辦理了網(wǎng)上預(yù)受理業(yè)務(wù)，及時(shí)請(qǐng)示開(kāi)通綠色通道，將簽注時(shí)間從10個(gè)工作日縮短到12個(gè)小時(shí)。自9月13日“新泰公安服務(wù)在線”開(kāi)通以來(lái)，點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到6000余次，共發(fā)布各類(lèi)信息500余條，提供咨詢服務(wù)1300余人次，提供車(chē)管信息5800余條，接受報(bào)警3次，為群眾辦實(shí)事127件。（李秀波）